Na Top Net Eletrônicos, oferecemos diferentes opções de envio para garantir que você receba seus produtos da maneira mais rápida e conveniente possível. Confira nossa política de Prazo e Envio e escolha a modalidade que melhor atende suas necessidades.
1. Formas de Envio
Disponibilizamos diversas modalidades de envio, incluindo:
- Correios (PAC e Sedex): Opções de entrega que variam conforme a localidade e urgência. O PAC é uma modalidade mais econômica, enquanto o Sedex oferece entrega expressa.
- Transportadoras Parceiras: Ideal para produtos de maior porte, garantimos a entrega com parceiros logísticos especializados.
- Entrega Expressa via Motoboy: Para clientes localizados em regiões atendidas por nossa entrega expressa, oferecemos o serviço via motoboy, garantindo o recebimento do pedido em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Essa modalidade está disponível para determinadas áreas metropolitanas e depende da distância do endereço de entrega em relação ao nosso centro de distribuição.
- Retirada na Loja: Caso prefira, é possível retirar seu pedido diretamente em nossa loja física, sem custo adicional. O cliente será notificado assim que o produto estiver disponível para retirada.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida:
- Entrega Expressa via Motoboy: Disponível para regiões específicas, a entrega é realizada em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Essa opção é ideal para quem precisa do produto com urgência e está localizada em áreas atendidas por nosso serviço de motoboy.
- Correios (PAC e Sedex): Os prazos variam de acordo com a localidade e a opção selecionada. O prazo estimado é informado no momento da compra.
- Transportadora: O tempo de entrega varia conforme a localidade e o volume do produto. Durante o processo de compra, o prazo será informado.
- Retirada na Loja: O pedido estará disponível para retirada em nossa loja física dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Durante este período, realizamos a separação, conferência e preparação do produto para envio. No caso de entrega expressa via motoboy, o pedido é liberado rapidamente, conforme disponibilidade de estoque.
4. Frete e Custo de Entrega
O valor do frete para cada modalidade é calculado com base na localização do cliente e no peso/dimensões do produto. A opção de Entrega Expressa via Motoboy pode ter custo variável dependendo da distância entre o endereço de entrega e nosso centro de distribuição. O valor é informado no momento da compra.
5. Atrasos na Entrega
Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, fatores externos, como condições climáticas, problemas de trânsito ou áreas de difícil acesso, podem eventualmente causar atrasos. Para entregas expressas via motoboy, nossa equipe está preparada para minimizar esses riscos, mas, em caso de imprevistos, você será notificado.
6. Recebimento do Pedido
Ao receber seu pedido, verifique a integridade da embalagem e do produto. Caso identifique qualquer irregularidade ou dano, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para solucionarmos a situação.
7. Regiões Atendidas pela Entrega Expressa via Motoboy
A Entrega Expressa via Motoboy está disponível para clientes localizados em áreas metropolitanas específicas, dentro de um raio determinado do nosso centro de distribuição. Verifique a disponibilidade dessa modalidade no momento da compra, informando seu CEP.
8. Rastreamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega (para envios via Correios ou transportadora). Para entregas via motoboy, você será notificado por e-mail ou SMS assim que o pedido for despachado, com detalhes da previsão de chegada.
9. Problemas com a Entrega
Caso ocorram dificuldades na entrega, como ausência do destinatário ou erro no endereço informado, nosso serviço de motoboy entrará em contato para agendar uma nova tentativa de entrega. Se o problema persistir, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para resolver a situação da melhor forma possível.
Na Top Net Eletrônicos, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, trabalhamos com diversas opções de envio para garantir que você receba seus produtos no prazo desejado e com segurança. Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento.